Politica de garantia

Política de Garantía ThinkMami

En ThinkMami elegimos productos útiles, reales y sin exageraciones. Y lo mismo aplicamos a nuestra garantía: clara, sencilla y pensada para ayudarte.

I. Duración de la Garantía

La duración de la garantía depende del país donde recibas tu pedido:

  • 1 año de garantía para todos los países.

  • 2 años de garantía para la Unión Europea (incluida España).

El periodo comienza desde el día en que recibes tu paquete.

II. Qué cubre la garantía

Nuestra garantía cubre fallos de fabricación y problemas no causados por el uso diario, como por ejemplo:

  • Funcionamiento incorrecto o fallos internos.

  • Defectos en componentes o materiales.

  • Problemas que impidan que el producto funcione como debería.

III. Qué no cubre la garantía

Para mantener la claridad, estas situaciones no están cubiertas:

  • Daños por uso incorrecto, golpes o manipulación.

  • Desgaste natural de piezas con el tiempo (baterías, juntas, accesorios…).

  • Artículos usados de forma diferente a la recomendada.

  • Productos alterados, reparados o manipulados por terceros.

  • Productos comprados fuera de www.thinkmami.com.

  • Falta de comprobante de compra.

  • Artículos de segunda mano o recibidos como regalo promocional.

IV. Cómo solicitar la garantía

Si tu producto presenta un problema, solo necesitamos tres cosas:

  1. Tu número de pedido.

  2. Una descripción breve del fallo.

  3. Fotos o vídeo donde podamos ver el problema.

Escríbenos a:
📩 info@thinkmami.com

Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una de estas soluciones:

  • Reemplazo del mismo modelo.

  • Cambio por otro producto de igual valor.

  • Reembolso parcial o total, según corresponda.

V. Envío del producto para revisión

Si necesitamos que devuelvas el artículo, te explicaremos los pasos por email.

  • Si el producto es defectuoso, ThinkMami cubre los gastos de devolución.

  • Si el producto no presenta fallo o está fuera de garantía, los costes correrán por parte del cliente.

VI. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te informaremos por email del resultado.

  • Si procede reembolso, se procesa al método de pago original en 5 a 10 días hábiles.

Para más información, puedes revisar nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

VII. Contacto

Si tienes dudas sobre tu garantía o proceso de devolución, estamos aquí para ayudarte:

📩 info@thinkmami.com
ThinkMami